Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En HappyHouse queremos que compres tranquilo. Esta política aplica a las compras hechas en happyhouseco.shop con entrega en Colombia.
Derecho de retracto (5 días hábiles)
Como compraste a distancia, puedes arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido para coordinar la devolución.
- Los costos de transporte de la devolución los asume el cliente, según la misma ley.
- Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto de vuelta.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 por defectos de fabricación. Si tu producto llega con un defecto o dañado:
- Escríbenos dentro de los primeros días después de recibirlo, con fotos o video del problema y tu número de pedido.
- Revisamos el caso y, si aplica la garantía, te enviamos un cambio o te devolvemos el dinero.
La garantía no cubre daños por mal uso, por exceder la carga indicada en la ficha del producto (por ejemplo, más de 3 kg por compartimento en el closet de tela) ni el desgaste normal.
Pedidos contra entrega
Si pagas contra entrega, revisa el paquete por fuera al recibirlo. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado con el mensajero y escríbenos de inmediato.
Contacto
WhatsApp: +57 320 934 1020
Correo: jspachecor@gmail.com